订单和交货常见问题解答

我的订单历史记录会被保存吗?

是的,如果您注册会员或在购买时登录系统,您的订单历史记录将被保存

付款后我会收到收据吗?


系统不会开具收据。付款确认后,正式发票将发送至您的邮箱。

接受哪些付款方式?

我们接受以下方法:

  • 信用卡/借记卡
  • 二维码支付

我如何知道我的付款是否成功?

我们将通过电子邮件确认您的订单(包含发票)。请等待最多 24 小时以更新您的订单状态。只有注册会员才能在线查看订单状态。

信用卡付款需要额外收费吗?

不,信用卡付款不收取额外费用。

你能送货到邮政信箱吗?


很遗憾,我们不支持邮寄至邮政信箱。请提供家庭或办公室地址。

你们提供国际送货服务吗?

目前我们仅提供 马来西亚 & 新加坡 地区的配送服务。

我什么时候能收到我的订单?

订单确认后,预计交货时间为:

西马:1至3个工作日


东马:3-5个工作日

新加坡:5–7 个工作日


请注意:高峰期或公共假期可能会延迟配送。

我如何追踪我的订单?

  • 您可以使用发货确认电子邮件中提供的跟踪号来跟踪您的订单。
  • 您可以在订单状态页面追踪订单。订单确认后(通常是付款成功后),链接会发送到您的邮箱。

我可以联系谁以获得进一步的帮助?


您可以通过以下方式联系我们:

产品常见问题解答:SoupeWell+

汤包里有防腐剂或人工添加剂吗?

绝对不会。我们致力于只使用天然草本成分,确保您的健康和安心。

我该如何准备汤包?需要煮一下吗?

无需烹饪,无需煮沸!

1. 打开汤包
2. 放入保温瓶或杯子中
3. 加入250-300ml热水(90c以上)
4. 浸泡15-30分钟,最佳饮用时间
5. 趁热享用营养汤

汤包适合素食者吗?


是的,我们的配方以植物为基础且适合素食者。

产品需要冷藏吗?保质期是多久?

无需冷藏。请置于阴凉干燥处,避免阳光直射。保质期为18个月。

小孩可以吃嗎?

可以的!我们的汤包采用天然草本配方,无年龄限制,全家大小都能喝。


- 6岁以下:1包汤包加 500ml 水 → 稀释一些,味道更清淡,好入口。

- 6岁以上:跟成人一样,1包汤包加 250–300ml 水即可。

我可以用冷水来准备吗?

不建议冷泡,因为它会显著降低功效。用热水泡茶更能充分发挥草药的功效。

哪些人群应该避免使用该产品?

虽然草药天然且温和,但如果您已知有过敏或特定的医疗状况,我们建议您在食用前咨询医生或联系我们的客户服务以获取详细的配方信息。

孕妇或哺乳期的母亲可以食用 Herbology 汤包吗?

我们的配方天然,基于传统草药原理。然而,每个人的孕期情况和体质都有所不同。我们建议您在使用前咨询医生或执业中医师,以确保对您和您的宝宝安全。


如果需要,我们的客户服务团队可以提供详细的成分信息,以帮助您评估适用性。

或者,如果您有此处未列出的任何其他问题,请随时联系我们。